소셜8 고객의 마음을 사로잡는 키워드 4개 21세기 지속가능한 기업들이 고객을 확보하는 전략과 관련해 떠오르는 핵심단어 4개가 있다. 컨텐츠(Content)소셜(Social)지속가능성(Sustainability)투명성(Transparency) 이런 단어들은 지속가능한 기업들이 제품을 디자인하고 생산하며 마케팅하는 과정에서 하나하나 쌓아올려야하는 블록과 같다. 아래 사례들을 중심으로 이 단어의 의미를 돼새겨보자. 컨텐츠컨텐츠는 최우선으로 꼽는 비즈니스 단어다. 과거엔 광고량이 고객 인지도(customer awareness)를 결정했다. 오늘날 고객 인지도는 사람들이 당신 회사와 제품에 대해 무엇을 이야기하는지에 따라 규정된다. 컨텐츠 마케팅은 소셜미디어를 통해 고객의 핵심 이슈에 관여하는 확장전략이다. 기업에 있어 최선의 마케팅 컨텐츠는 만족을 느.. 2017. 4. 6. [칼럼] 페이스북 마케팅 커뮤니케이션 전략 5단계 소셜 미디어와 SNS의 대표주자 페이스북의 전세계 이용자가 6억2천만 명을 넘어섰고, 국내 이용자는 지난 1달 새 10만 명 가까이 증가하여 364만 명을 넘어서고 있다. 한국에서만 하루에 3천 명 이상씩 새로 가입을 하고 있다는 이야기다. 이는 앞으로 더 늘어날 것으로 보인다. 보통 기업 담당자들이 자사의 페이스북 팬페이지를 운영할 시, 자사 뉴스 콘텐츠를 열심히 업데이트해가면서 왜 팬 수가 늘지 않을까 고민하는 모습들을 흔히 볼 수 있었는데, 이번 칼럼에서는 기업 마케팅과 커뮤니케이션 관점에서 페이스북 팬페이지 운영에 대하여 보다 전략적으로 접근하기 위한 단계별 접근법을 소개하고자 한다. 1단계. 페이스북 운영 준비하기 자사의 페이스북 팬페이지에 일명 ‘좋아요’(Like) 클릭을 통해 회원으로 참여하.. 2011. 7. 8. 복잡한 소셜 네트워크관리 한번에 하자~! LiveGo.com 오늘 소개해 드릴 소셜 미디어도구는 LiveGO라는 서비스입니다. 최근 소셜미디어 시대를 맞아 페이스북,트위터 및 국내에서는 요즘,미투데이 등 다양한 소셜미디어 사용자을 위한 일종의 관리 허브서비스 입니다. m커머스 에서도 현재 사용중이며 사용법 또한 회원가입없이 쉽게 사용하실 수 있습니다. LiveGo 홈페이지 http://www.livego.com/ 이동합니다. LiveGo 는 MSN 메신져나 야후, AOL, 페이스북, 트위터, 구글 토크 와 같은 서비스의 아이디를 통해 별도의 가입없이 사용할 수 있는 소셜 미디어 허브 서비스입니다. M커머스는 지메일과 트위터, 페이스북, 총 3 개의 서비스를 연결하여 사용중 입니다. 아래는 LiveGo 에 로그인한 기본 화면입니다. 상단에는 이메일이 있고, 그 아래.. 2011. 7. 5. 소셜 활동 시 해야 할일과 하지 말아야 할 일 8가지 소셜 미디어 채널 계정을 형성하고, 트위터 팔로워과 페이스북 친구들을 늘려가는 과정 속에서 막상 몇번씩 주춤하며 고민을 할때가 있습니다. 그것은 바로, 개인의 입장에서 소셜 미디어 채널 활용을 제대로 하고 있는지? 옳게 하고 있는지에 대한 부분인데요. 트위터의 경우 “Retweet“을 하거나 사용자 스스로 정보를 트윗하는 활동, 페이스북의 경우 “Like”와 “Share”를 통해서 소셜 미디어 공간에서 “생산자”입장이 되는 경우를 겪어보았을 것입니다. 그래서 몇가지 정보를 중심으로 “소셜 미디어” 채널 공간에서 정보 업데이트시에 활용 할 수 있는, 이제는 어느 정도 성숙해진 대한민국 소셜 미디어 환경을 만들고자 “해야 할 일”과 “하지 말아야 할 일”을 8가지로 통합하여 정리해보았습니다. (아래의 내용은.. 2011. 7. 5. 소셜미디어 트위터 활용한 기업들의 마케팅 사례 국내에도 트위터 유저층이 상당 수준에 올라있다는 건 이미 여러번 말씀드렸는데요. 한글 서비스도 없는 트위터가 어느정도 수준에 와 있을까요? 이번달 마키디어 블로그로 들어온 방문자들의 유입경로 순위입니다. 현재 7400명 정도가 구독중인 오픈캐스트(www.naver.com opencast.naver.com)를 통한 방문자가 가장 많고 다음으로 직접방문, 구글, 다음, 네이버 검색 순이고 그 다음으로 트위터입니다. 보이지는 않지만 그 다음으로 한RSS가 있고, 믹시, 올블로그, 블코같은 국내 메타블로그들이 있습니다. 더 자세히 들여다보면, 오픈캐스트 다음으로는 한RSS가 되긴 합니다. RSS리더에서 글을 읽으시는지 피드버너에서 확인해보면 한RSS에서 가장 많이 글을 읽고 있으신걸 알수 있습니다. 이 분들은 .. 2011. 6. 30. 범람하는'소셜커머스' 어디가 좋으며, 어떻게 이용해야 할까? 요즘 ‘반값’이라는 말을 자주 듣게 된다. 이것은 바로 소셜커머스 사이트의 홍보문구라 할수 있다. 소셜커머스의 정의를 알아보고, 문제점은 무엇인지, 그리고 어떻게 이용해야 할지 알아보자. (퍼옴) 1 소셜커머스란? (소셜커머스? 원어데이? 소셜커머스 모음?) 소셜커머스는 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용한 전자상거래의 일종이다. 쉽게 말해, 트위터나 페이스북같은 소셜 네트워크 서비스를 마케팅에 적용한 사례라고 할수 있다. 그래서 소셜미디어를 이용하여 공동구매를 통해 파격적으로 할인된 상품만을 판매하는 사이트들을 만날 수 있게 된 것이다. 원어데이라는 말도 자주 듣게 되는데, 정확한 의미는 '하루에 한가지' 라고 해서 '원어데이몰' 이라고도 한다. 소셜커머스 모음 사이트도 있다. 이것은 각 소셜커머스에 .. 2011. 6. 29. 소셜마케팅 성공사례 ‘하이네켄’ 우리는 소셜미디어를 활용한 마케팅의 사례를 주로 알고 있습니다. 소셜미디어(Social Media)는 우리에게 두 가지 질문을 던지게 합니다. 1.과연 사회에서 미디어를 어떻게 활용한다는 것일까, 사회적인 관계를 맺어가는 미디어를 말하는 것일까? 2.우리가 가진 미디어자산 외에 소셜이라는 도구는 결국 명칭만 다른 것은 아닌가? 이 질문에 우리는 그동안 싸이월드,링크나우,다모임,아이러브스쿨,(현재 사라진)피플투 인맥사이트 등 다양한 소셜네트워크 서비스가 존재하고 현재도 꾸준히 이어가는 신규 서비스 등장이 되고있습니다.그런 순간에 우리는 소셜 미디어는 어떻게 바라봐야할까요? 소셜 미디어는 양방향, 타겟과의 롱테일 관계를 형성하면서 그 안에서 접근성을 높이고 투명성과 진정성에 다가가고자 하는 소리없는 움직임이.. 2011. 6. 29. 이젠 SNS시대라고 합니다. 소셜마케팅이란 무엇일까요? 소셜마케팅의 정의를 알아보겠습니다. What is social marketing? 소셜마케팅이란? 소셜미디어를 이용해 말하려는 또는 팔고자하는 것을 홍보하는 것을 말하며 여기서 소셜미디어란 요즘 대부분의 사람들이 하나쯤은 가지고 있는 블로그, 미니홈피등을 말하며, 대표적인 소셜미디어로는 블로그.페이스북.트위터 등 국내에서는 미투데이,요즘 같은 것이 있습니다. 소셜마케팅 시대? 왜? 예전의 마케팅은 공급자(기업)에 의해 주도되고, 기업의 상업적 메세지를 소비자에게 전달 (주로 공급자가 소비자에게 전달해주는 일방적인 마케팅)함으로써 기업의 목적을 달성하고자 했었습니다. 오늘날 소셜마케팅은 소셜미디어의 발달로 인해 공급자와 소비자가 상호교류하는 양방향적인 마케팅이며, 소셜마케팅이란 소셜미디어를 통해서 기업의 이미지재고와 상품등을 광고 홍보하는 .. 2011. 6. 29. 이전 1 다음
